近年來，天然氣管網的加速覆蓋、消費升級的大勢所趨，都讓越來越多的中國家庭，更偏愛于選擇并購買體驗更加舒適的燃氣熱水器。但提及燃氣熱水器，對大多數消費者來說，依舊是一個既熟悉又陌生的家電品類——盡管每天都在用，卻對產品本身了解不多。

　　一方面，同時涉及水、電、氣、火的燃氣熱水器，在產品復雜性和技術專業性上，確實要求較高;另一方面，在選購時，消費者往往更多關注燃氣熱水器的外在表現，比如：升數大小、出水快慢、水溫精度等。但殊不知，即便是同一款燃氣熱水器，困囿于水路、管路、氣路的千差萬別，而并非普適性于中國這片廣袤大地上的每一座城市、每一戶家庭。

　　這便是方太2002年以投資3個億的決心，正式上馬高端燃氣熱水器生產線、并立志于打造行業精品時，面臨的重大課題——不只是純粹的、單一的產品創新，在技術上始終保持領先優勢，更需要因地制宜、對癥下藥地“用心”去研發、去改進、去升級，只為真正滿足不同地域環境、不同家庭戶型、不同安裝條件的差異化需求。

　　“比如市面上逐漸熱銷的16升大出水量的燃氣熱水器，大家以為每個地方都可以裝，但事實上，供氣不足的地域，是不建議安裝的，即便裝了，也只相當于一臺13升產品，享受不到16升大出水量的用水體驗，這對于用戶來說，顯然是一筆不劃算的賠本買賣。”

　　“管路衍生的問題更是多種多樣，尤其是兩個衛生間的戶型結構，它的管路布局會比較復雜，存在串聯或并聯管路的不同狀況。如果同時用水，出熱水的體驗感明顯不一樣，消費者或許會將矛頭直接指向燃氣熱水器的性能問題，但主因很可能是管路設計的不合理。”

　　“還有，中國的用水環境也相當復雜，各地的水壓狀態和水質情況都不盡相同。比如重慶的水質會相對差一些，燃氣熱水器用久了之后，就很可能會有一些不良的反饋。另外，現在高層住宅普遍采用的二次供水的方式，也會給家庭造成用水波動、水質污染等困擾。”

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　　顯然以上采訪所談到的都是燃氣熱水器使用中經常遇見的問題。只是燃氣熱水器作為一個日常關注度較低的家電品類，消費者并不會花過多的心思去研究它的個中門道。但方太作為高端廚電領軍品牌，有責任身先士卒。

　　創新，意味著走別人沒走過的路。

　　在疆土遼闊的中華大地，要獲悉每一座城市的水路、氣路，以及不同區域的使用習慣，不同家庭的管路構造，顯然并非易事。更何況，大環境中還總是彌漫著追求“短平快”的浮躁之風。但懂取舍之道的方太，愿意放慢一些腳步，沉下心來，用心專研。

　　行業首創的“磁化凈水”技術，就是方太潛心研究3載，深入了解國內不同區域的水質而洞悉先機的成果，并非簡單的過濾，而是能夠強力去除水中鐵屑、余氯等雜質，減少鈣離子，降低水硬度，讓水質更干凈*(根據SGS通標標準技術服務(上海)有限公司等提供的檢測報告，不同水質檢測結果可能不同)。

　　再以方太最新推出的“即開即熱”技術為例，“事實上，早在2013年，公司內部就開始立項、并著手進行了一些研發，但直至2015年底、2017年底才陸續推出相關新品，就是因為在整個研究和用戶試用的過程中，發現了中國環境的復雜性、萬千家庭的多變性，不得不反復打磨、反復驗證，才有如今真正成熟的、真正契合更多中國家庭的新產品問世。”方太的燃氣熱水器項目負責人在接受艾肯家電網采訪時如此坦言道。

　　在方太看來，并不是所有產品都能一步到位的。“我們發現，在成都和重慶，熱水器的燃燒振動非常嚴重，點火時會產生砰砰的聲音，對用戶的使用體驗來說很受影響。工程師經過對火排角度和火孔間距的模擬、打樣和一系列實驗，解決了這一問題。再比如，就單單一個水壓控制，方太的工程師進行了多次研發嘗試，終于用記憶合金來確定了水壓波動。”

　　諸如此類的小細節，在方太的研發環節中，可謂是數不勝數。且越是看似不經意的小細節，往往可以體現幕后設計者的大用心，從而共同鑄就了方太的燃熱精品。而本土化的先天優勢，也讓方太在洞察需求時，更細致入微、更感同身受地理解用戶。

　　檢驗創新的標準，就是對用戶是否有價值。

　　扎實落地到產品上，截止目前，方太燃氣熱水器已經獲得了20余項國家專利和多項行業專業大獎，如2008年，方太高效節能“W寬頻燃燒技術”及在燃氣熱水器上的應用獲得“中國輕工業聯合會科技進步獎二等獎”;2014年，方太燃氣熱水器更憑借其極高的性能、極強的技術競爭力，榮獲“年度輕工品牌競爭力優勢產品”稱號;2016年，方太“燃氣熱水器節能環保創新技術研發與產業化”項目一舉奪得中國家電科技進步二等獎，并在2017年1月，再次得到寧波市家電科技進步獎的青睞。　

         強大的技術實力支撐著方太不斷創新的前進腳步，為打造“獨一無二的產品力”，更希望提供“無與倫比的產品體驗”。因為，對方太來說，真正將前沿技術轉化成用戶體驗，才是產品的真正價值所在。比如，W寬頻熱交換技術，可以讓產品更省氣、更節能;低碳燃燒技術更環保，排出的廢氣僅為國標的1/4;熱波動敏控技術，讓水溫不再冷熱波動;還有方太專為水路長、水路多的大戶型家庭量身定制的20L大流量的“即開即熱”產品，搭載先進的循環預熱科技，通過將熱水管中留存的冷水運輸回熱水器，重新加熱，既解決了開機冷水段的痛點，又能兼顧全家洗澡、洗菜、洗衣服等多點同時用水的需求。

　　讓燃氣熱水器的價值最大化地回饋給了每一位消費者，帶給用戶更有品質的沐浴體驗，是無止境的探索，更是方太整個研發團隊在幕后心甘情愿默默付出的目標和初衷。

　　“從良知出發去開發產品，工程師安心了，用戶用著也安心了。”如此平實的話語，道出了方太真正“以用戶為中心”的經營理念，并非掛在嘴邊的宣傳口號，而是已經扎根到每一位員工心底的、落實到日常工作中的最高行為準則。