目前，我國(guó)熱水器行業(yè)依舊還是電能、燃?xì)狻⑻�陽能、空氣能。電熱水器在安全的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步向舒適、方便的方向發(fā)展。近年來，電熱水器產(chǎn)品在加熱時(shí)間及預(yù)熱等方面有較大技術(shù)進(jìn)步，其市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　隨著北方北方冬季供暖以及全國(guó)各地區(qū)全面步入寒冬季節(jié)，熱水器使用頻率及使用安全問題投訴也呈現(xiàn)激增，除了安全隱患擔(dān)憂外，普遍反映集中在制熱效率和購后安裝費(fèi)用問題上面。尤其是在電商渠道購買電熱水器，很多消費(fèi)者都會(huì)面臨售前售后差距很大的問題。

　　據(jù)悉，近期上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局曝光了伊萊克斯某款產(chǎn)品問題，而在一些電商網(wǎng)站依舊可以看到這款產(chǎn)品還在被售賣中， 購買過這款產(chǎn)品的消費(fèi)者在電商留言中除了對(duì)這款低價(jià)產(chǎn)品保持了克制的評(píng)價(jià)，其中不乏對(duì)售后安裝中繁多的收費(fèi)表示了不滿，有網(wǎng)友稱一臺(tái)不臺(tái)900元的熱水器，安裝時(shí)又花去了1/3的額外費(fèi)用。

　　盡管對(duì)于非成品熱水器產(chǎn)品來說，購買后安裝過程中會(huì)產(chǎn)生一定的人工及材料費(fèi)用，但對(duì)于行業(yè)來講卻倡導(dǎo)該服務(wù)應(yīng)被廣泛接受。一位業(yè)內(nèi)人士曾透露，當(dāng)前很多熱水器生產(chǎn)廠商的利潤(rùn)幾乎全部來自于后期安裝過程中配件的銷售。

　　專業(yè)人士表示，在對(duì)2014年電商在售熱水器的數(shù)據(jù)挖掘中，智能化成為消費(fèi)者追求的關(guān)鍵字之一，智能預(yù)設(shè)、智能控溫，因季節(jié)智能調(diào)溫，因家庭成員智能調(diào)溫的需求成為對(duì)未來產(chǎn)品自動(dòng)化人性化的核心技術(shù)訴求。

　　在2015年，對(duì)于很多電熱水器企業(yè)來說，除了要迎合智能趨勢(shì)提高產(chǎn)品的智能化，更要從完善售后服務(wù)、減少環(huán)節(jié)諸多方面入手。

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