著名電熱水器品牌:以消費(fèi)者為中心 美觀(guān)品質(zhì)兩不誤
隨著近年來(lái)電熱水器行業(yè)發(fā)展,電熱水器產(chǎn)品在生產(chǎn)上越來(lái)越有實(shí)力,一系列的電熱水器產(chǎn)品紛紛被生產(chǎn)面市,來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商手中。由此可見(jiàn),經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品上已經(jīng)具備堅(jiān)實(shí)的后盾,然后就是考慮如何在與消費(fèi)者面對(duì)面的終端銷(xiāo)售博弈中獲勝了。在著名電熱水器品牌的筆者看來(lái),企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn):
情感共鳴,才能打動(dòng)消費(fèi)者
實(shí)際上,電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程亦是為人處世的過(guò)程,技巧重要,真情實(shí)感更重要。有真情實(shí)感,別人會(huì)記住的。從電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商的角度來(lái)看,推銷(xiāo)很重要,宣傳很重要,自身品質(zhì)更重要,從客戶(hù)的角度出發(fā)最重要,電熱水器品牌是消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的認(rèn)知度,其不是一個(gè)簡(jiǎn)單的符合,不是一個(gè)商標(biāo)或包裝,也不是一個(gè)電熱水器產(chǎn)品的普通概念。電熱水器品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的一種情感利益認(rèn)同,它是消費(fèi)者的情感價(jià)值的一種滿(mǎn)足。顧客是上帝,一切以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)才能打動(dòng)消費(fèi)者。
美觀(guān)品質(zhì)兩不誤,才能笑到最后
電熱水器產(chǎn)品低顏值或面臨兩種極端評(píng)價(jià),“太有實(shí)力了”或者“長(zhǎng)得丑還沒(méi)實(shí)力”……很難有“還不錯(cuò)”之類(lèi)的評(píng)價(jià)。對(duì)于電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商,低顏值好比一扇門(mén)的臉面,用戶(hù)對(duì)門(mén)的第一直接感觀(guān)不是品質(zhì)質(zhì)量,它的感受是從門(mén)的外觀(guān),表面細(xì)節(jié)開(kāi)始的,所以對(duì)電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)光顧質(zhì)量問(wèn)題而忽視電熱水器的造型、樣式無(wú)疑難得到客戶(hù)的鐘愛(ài);或者電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商只重視利益純粹的壓低價(jià)格導(dǎo)致質(zhì)量外觀(guān)兩誤同樣也很難有“還不錯(cuò)”的評(píng)價(jià),同樣難贏(yíng)取消費(fèi)者。因此只有樣式足夠吸引人并且品質(zhì)足夠硬才能笑到最后!
成功或失敗,用戶(hù)說(shuō)了算
不是每個(gè)人都適合在同一種法則下生存,真的不代表什么。有時(shí)候用戶(hù)體驗(yàn)決定一切,專(zhuān)業(yè)的人說(shuō)了不算,用戶(hù)說(shuō)了才算。這說(shuō)明了什么?說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)精神無(wú)處不在,顧客就是上帝。電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商必須迎合消費(fèi)者的需求,懂得這個(gè)大時(shí)代的生存法則,未來(lái)是大眾化的,小眾化的只是部分,終究成不了氣候,電熱水器經(jīng)銷(xiāo)商要懂得審時(shí)度勢(shì),方向性要明確,如果不符合自己的高度,初衷,那還是趁早退出這個(gè)市場(chǎng),另謀方向。
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