櫻花熱水器:用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做品質(zhì)服務(wù)
近日,90后女"副鎮(zhèn)長"為家鄉(xiāng)代言的一組復(fù)古寫真照上傳至網(wǎng)絡(luò)后,刷爆朋友圈。這個極具互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)意“代言”,將廣告效果發(fā)揮到最大化!Web 2.0時代,人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維。而作為中國十大熱水器品牌的櫻花將傳統(tǒng)服務(wù),嫁接至互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式,“別出心裁”,吸引眾多網(wǎng)友“圍觀”。
1986年,櫻花熱水器開啟了永久免費(fèi)安全檢查服務(wù),承諾櫻花的所有熱水器產(chǎn)品,將享受“永久免費(fèi)安全檢查”,并將每年的6月至8月定為櫻花安檢季。這一舉措,為消費(fèi)者打開一個安心使用通道的同時,大大提高了櫻花熱水器的使用壽命。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,櫻花熱水器與時俱進(jìn),將傳統(tǒng)服務(wù)升級為“線上服務(wù)”,包括打造官方網(wǎng)站、APP閉環(huán)管理系統(tǒng)與云安檢服務(wù)。其中,效果顯著,最受消費(fèi)者贊譽(yù)的,當(dāng)屬APP與云安檢系統(tǒng)。
第一、APP閉環(huán)管理系統(tǒng)。此款A(yù)PP為櫻花熱水器專門為用戶打造的“線上服務(wù)平臺”。用戶在登錄該系統(tǒng)后,可完成從預(yù)約時間到維修、付費(fèi)、滿意度評價等等一系列活動。
第二、云安檢系統(tǒng)。云安檢設(shè)置在SAKURA櫻花官方微信、官方網(wǎng)站之中。微信渠道,關(guān)注SAKURA櫻花官方微信之后,點(diǎn)擊“貼心服務(wù)”,隨后選擇“安檢服務(wù)”;網(wǎng)站渠道,需點(diǎn)擊“服務(wù)中心”的“安檢服務(wù)”。兩種途徑任選一種,進(jìn)入“安檢服務(wù)”后,你只需按照提示勾選,就可讓系統(tǒng)了解您家熱水器的類型、使用年限、安裝情況等基本信息。接著,對常出現(xiàn)的熱水器安全問題做選擇,系統(tǒng)就會為你出一份《櫻花熱水器安檢報告》。該報告上還會進(jìn)行故障原因分析、提出貼心建議和解決方案。簡單問題,系統(tǒng)會給出用戶自行解決的方法;而得到“您家熱水器存在一些問題,需要上門服務(wù)”的提示時,最好預(yù)約櫻花安檢人員,專業(yè)為您解決熱水器故障問題。
線上服務(wù)平臺的打造,不僅提高服務(wù)與管理的效率,用戶的數(shù)據(jù)留存,還能為企業(yè)分析產(chǎn)品與用戶的喜好提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)(例如:哪些產(chǎn)品的零部件損壞率高、用戶喜歡什么時間上門),為產(chǎn)品升級、服務(wù)升級,提供了強(qiáng)有力的保障。櫻花熱水器用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做服務(wù),值得廣大傳統(tǒng)制造公司學(xué)習(xí)。
- END -
說明:本文轉(zhuǎn)摘請注明來源:中國熱水器品牌網(wǎng)(www.itltech.cn)
- 史麥斯燃?xì)鉄崴鳎阂凰銣?換此刻溫暖2019-09-12
- 電商帶來更多沖擊,熱水器企業(yè)還需抓住模式根本2019-08-05
- 市場競爭愈發(fā)激烈,熱水器十大品牌需要謀得長遠(yuǎn)發(fā)展2019-08-01
- 依靠信息化,電熱水器十大品牌積極轉(zhuǎn)型2019-07-31
- 著名電熱水器品牌用數(shù)據(jù)說話,精準(zhǔn)定位市場2019-07-30
- 做好個性化營銷,熱水器企業(yè)成功占領(lǐng)市場2019-07-29
- 新零售 新模式 優(yōu)優(yōu)伴侶電器財富分享會隆重召開2019-06-28
- 攀登新高峰 優(yōu)優(yōu)伴侶電器勇奪“中國十大品牌”2019-06-19
- 史麥斯燃?xì)鉄崴鳎阂凰銣?nbsp;換此刻溫暖
- 電商帶來更多沖擊,熱水器企業(yè)還需抓住模式根
- 市場競爭愈發(fā)激烈,熱水器十大品牌需要謀得長
- 依靠信息化,電熱水器十大品牌積極轉(zhuǎn)型
- 著名電熱水器品牌用數(shù)據(jù)說話,精準(zhǔn)定位市場
- 做好個性化營銷,熱水器企業(yè)成功占領(lǐng)市場
- 新零售 新模式 優(yōu)優(yōu)伴侶電器財富分享會隆重
- 攀登新高峰 優(yōu)優(yōu)伴侶電器勇奪“中國十大品牌
- 優(yōu)優(yōu)伴侶電器“雙模之父”倪振中 掌握雙模核
- 行業(yè)第一職業(yè)經(jīng)理人劉付志成:神田開啟了速熱
- 造大氣名牌 知名熱水器品牌需給購買者建信任
- 燃?xì)鉄崴髂苡煤銣鼗?沖突嗎?
- 以情懷塑造品牌 熱水器企業(yè)認(rèn)清發(fā)展關(guān)鍵
- 熱水器一般開多少度最好?若是你選錯了,浪費(fèi)
- 解讀一下那些藏在haier熱水器里的科技
- 史麥斯燃?xì)鉄崴鳎阂凰銣?nbsp;換此刻溫暖
- 電商帶來更多沖擊,熱水器企業(yè)還需抓住模式根
- 市場競爭愈發(fā)激烈,熱水器十大品牌需要謀得長
- 依靠信息化,電熱水器十大品牌積極轉(zhuǎn)型
- 著名電熱水器品牌用數(shù)據(jù)說話,精準(zhǔn)定位市場
- 做好個性化營銷,熱水器企業(yè)成功占領(lǐng)市場
- 新零售 新模式 優(yōu)優(yōu)伴侶電器財富分享會隆重
- 優(yōu)優(yōu)伴侶電器“雙模之父”倪振中 掌握雙模核
- 造大氣名牌 知名熱水器品牌需給購買者建信任
- 電熱水器企業(yè)以匠心為基礎(chǔ)巧借電商改革傳統(tǒng)
- 燃?xì)鉄崴髌髽I(yè)設(shè)計需踏實(shí),才可讓產(chǎn)品真正走
- 合理捉好利潤點(diǎn) 熱水器企業(yè)方可保持資金鏈不
