五一黃金周陪媽媽去商場看家電，到處都人滿為患。很多商家都在強力促銷并且開展各種活動，周年慶瘋狂折扣之類的讓人眼花繚亂。銷量暴增讓媽媽開始擔心是否售后服務也有保障，我笑著說售后肯定沒問題，售后服務才是銷售的開始，用心服務是最好的銷售，媽媽開心的笑著說希望所有服務都能做到如美的般用心。

　　在這樣一個服務取勝的時代，只要售后服務做到位做的完善，用戶肯定不會流失。用戶第一次銷售完成后不因人為造成的服務遺憾而選擇其他品牌，那么用戶量肯定會持續飆升，這不僅是現金的增加同時也是服務信心的肯定。如果服務到位，用戶對相應的品牌肯定會產生依賴同時也會擴大購買量。

　　自從我進美的售后工作以來，家里的大小家電全是美的產品，全家人都成了鐵桿美粉。媽媽炒菜做飯常用吸力倍強的煙機經濟實惠售后貼心。我最愛的是家里的活水系列熱水器，“活水洗出健康澡，好皮膚都是因為用美的熱水器洗出來的。”我總是這樣告訴身邊的好朋友。萬能的朋友圈，無形的轉發介紹，光速般的擴大了品牌知名度，增加了銷售額，從本質上真正擴大的是團隊服務的信譽度。只要用心服務就是銷售。

　　售后維修就是售后維護，產品上線后銷售達成后期的一切售后問題都和售后工作者密切相關。這不僅僅是考驗個人工作能力、辦事態度、職業修養、更是維護產品地位以及公司信譽、品牌知名度的時刻。

　　售后維修本身就很辛苦，一年四季風里來雨里去，只要與用戶預約好上門時間，一刻也不敢怠慢，保證時效性，時刻保持一種必勝的心態去面對用戶。嚴格按服務規范操作，了解用戶的需要，解決用戶在使用機器的過程中遇到的所有問題，言談舉止不卑不亢，全面檢測，不留隱患，整理環境，并及時與用戶溝通對此服務的不滿意之處直至做到一定是滿意的。

　　就拿我們西安分部的曹師傅來說，他的服務到處都是亮點。首先他具有良好的心理素質，不管面對怎樣的用戶都堅持“四不”不氣餒不消極不逃避不推脫，微笑著用熱情感染別人，用火熱的心對待每一個用戶，曹師傅在他服務的區域經常會遇見之前服務過的用戶，他有時候會停下車，擦擦手熱情地與對方打招呼，這是一種很好的“投之以李，報之以桃”的生活態度。在服務過程中不僅服務了用戶推銷了自己，還讓用戶同時對產品、品牌形象形成一種價值的認可。

　　平凡的生活不平凡的人生，每一天的工作都充滿挑戰，不管是在黃金周高潮還是平淡時期都是以絕對優質的服務用心服務好每一位用戶。銷售暴增，服務質量暴增，信心暴增，我們絕對堅信沒有一流的服務只有一流的準備，我們時刻準備用心服務每一位用戶朋友。