熱水器市場近年來呈現(xiàn)出品牌和機(jī)型參與度不斷下降的趨勢，這反映出市場的活躍程度在減弱。行業(yè)規(guī)模持續(xù)收縮，品牌競爭更加激烈，市場洗牌進(jìn)一步加劇。

　　據(jù)新鍶體驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，熱水器行業(yè)在2023年Q3的品牌體驗(yàn)榜單中，排名第14，比上一季下降了2名。行業(yè)數(shù)字化體驗(yàn)得分也從上一季的54分降到了51分，僅高出全行業(yè)平均水平1分，處于全行業(yè)中游位置，行業(yè)數(shù)字化體驗(yàn)稍顯疲態(tài)。

　　當(dāng)下，熱水器市場已經(jīng)從買新轉(zhuǎn)向以換新為主的存量市場，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性升級(jí)將成為行業(yè)的主要增長點(diǎn)，存量市場分秒必爭。

　　同時(shí)，線上渠道的重要性日益凸顯，電熱和燃熱的線上top5品牌份額均超過了70%，遠(yuǎn)高于線下。品牌需要加速線上數(shù)字化的進(jìn)程，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)。

　　熱水器行業(yè)榜單分析

　　百花齊放，頭部效應(yīng)明顯

　　熱水器行業(yè)42%品牌的體驗(yàn)得分高于該行業(yè)均值;前十品牌中，有4個(gè)品牌排名同比上升，2個(gè)品牌排名同比下降，體驗(yàn)指數(shù)處于中間的品牌競爭更激烈、變化更快速。

　　前三名品牌是美的、海爾和萬和，品牌體驗(yàn)指數(shù)分別為76分、71分和60分，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平(51分)。其中，美的和海爾的地位穩(wěn)固，牢牢占據(jù)占據(jù)行業(yè)前兩名，頭部品牌效應(yīng)顯著。同時(shí)，海爾、美的2022年線上占比都超過了30%，相較于去年同期有明顯提升。而萬和則在本季實(shí)現(xiàn)突破，從第六名躍升到第三名，但從體驗(yàn)得分上看，與前兩者依然有一定的差距。

　　從熱水器行業(yè)的競爭格局來看，也呈現(xiàn)出頭部品牌的優(yōu)勢和中小品牌的困境。在市場需求下滑、消費(fèi)升級(jí)的背景下，主流品牌憑借創(chuàng)新、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈、渠道、品牌等多方面的優(yōu)勢，占據(jù)了更大的市場份額，而中小品牌則面臨著生存空間的擠壓，難以突圍。這也說明，行業(yè)的競爭已經(jīng)從簡單的價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)到了價(jià)值戰(zhàn)，品牌需要不斷提升自身的核心競爭力，才能在市場中立足。

　　熱水器行業(yè)渠道體驗(yàn)

　　在14個(gè)渠道中，57%的渠道體驗(yàn)得分高于全行業(yè)均值，1個(gè)渠道(微信)表現(xiàn)與全行業(yè)均值持平，其余則不敵全行業(yè)均值。

　　相比2023Q1，本季度熱水器行業(yè)在21%的渠道上實(shí)現(xiàn)了增長，得分增長最多的渠道是百度，相較上一季得分增加7分。64%的渠道體驗(yàn)表現(xiàn)與上一季相比有所下滑，下滑最多的是快手渠道，得分減少7分，目前渠道體驗(yàn)得分為14分，低于全行業(yè)均值。

　　從均價(jià)來看，上半年電儲(chǔ)水熱水器在社交電商渠道的均價(jià)漲幅達(dá)到36.7%，在傳統(tǒng)電商和線下渠道則表現(xiàn)平穩(wěn)。這表明，社交電商渠道的消費(fèi)者更愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品買單，而傳統(tǒng)渠道的消費(fèi)者則更注重性價(jià)比。熱水器品牌及渠道商須抓住增長渠道特征，能否精準(zhǔn)布局存量市場至關(guān)重要。

　　熱水器行業(yè)四維能力表現(xiàn)低迷

　　提升寵粉有何秘訣?

　　品牌的四項(xiàng)能力聯(lián)動(dòng)，為在前端帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。但與上一季相比，本季熱水器行業(yè)四項(xiàng)維度得分均有不同程度的下滑。

　　數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)覆蓋能力與互動(dòng)能力表現(xiàn)高于全行業(yè)平均，但在寵粉能力和轉(zhuǎn)化能力上，不及全行業(yè)均值。

　　尤其是寵粉能力，相比上一季下降3分，距離全行業(yè)平均水平有5分之差，熱水器行業(yè)線上會(huì)員運(yùn)營能力亟待提升，品牌行業(yè)需要加強(qiáng)與會(huì)員的溝通和服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化。

　　消費(fèi)者的需求和喜好不斷變化，品牌在各大線上渠道上提供給用戶的服務(wù)和互動(dòng)的質(zhì)量，是形成品牌的核心競爭力的重要一環(huán)。

　　如何挽救低迷的寵粉能力?如何加強(qiáng)品牌的線上會(huì)員運(yùn)營能力，提升用戶的體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化?

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　　提升粉絲量，增加品牌的線上影響力和潛在客戶

　　粉絲量是衡量品牌線上影響力和潛在客戶規(guī)模的重要指標(biāo)，提升粉絲量需要品牌在各個(gè)線上渠道進(jìn)行有效的引流和裂變。

　　品牌要想在線上獲得更多的粉絲，可以通過鋪設(shè)全渠道，讓用戶在搜索引擎、社交媒體、視頻平臺(tái)等各個(gè)渠道都能看到品牌的存在和價(jià)值。不僅如此，品牌還要設(shè)置各個(gè)渠道之間的互動(dòng)和跳轉(zhuǎn)，讓用戶可以方便地從一個(gè)渠道切換到另一個(gè)渠道，形成一個(gè)完整的用戶路徑，從而積累平臺(tái)粉絲。

　　如品牌海爾，主流渠道覆蓋率達(dá)93%，在微博、官網(wǎng)等渠道設(shè)置了跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)的鏈接。

　　海爾-微博/官網(wǎng)-跳轉(zhuǎn)購買這樣，品牌聯(lián)通線上渠道，建立起一個(gè)強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)，為品牌的發(fā)展和競爭提供有力的支撐。

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　　設(shè)置首頁會(huì)員入口，低門檻入會(huì)

　　首頁會(huì)員入口是品牌線上渠道的重要窗口，通過設(shè)置明顯、便捷的會(huì)員入口，可以吸引粉絲成為會(huì)員，或者激活已有會(huì)員的活躍度。

　　體驗(yàn)前十的品牌約70%在京東、淘寶、小紅書、抖音等不同的線上渠道，為粉絲提供了一個(gè)明顯和便捷的會(huì)員入口。無需輸入繁瑣的信息或“低消”條件，就能加入會(huì)員，享受更多的權(quán)益和服務(wù)。

　　此外，設(shè)計(jì)會(huì)員簽到等方式，可以增加會(huì)員的黏性，讓會(huì)員每日有動(dòng)力關(guān)注品牌動(dòng)向。贏取更多的粉絲福利，同時(shí)也增加其樂趣和裂變。

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　　提供粉絲福利，提升品牌的會(huì)員運(yùn)營能力

　　通過給予粉絲一定的優(yōu)惠和回饋，可以增加粉絲對(duì)品牌的好感度和滿意度，促進(jìn)粉絲向會(huì)員的轉(zhuǎn)化。體驗(yàn)較好的品牌會(huì)依據(jù)用戶偏好，進(jìn)行個(gè)性化的推薦和服務(wù)，設(shè)計(jì)粉絲專屬的優(yōu)惠券、折扣、禮品等，讓粉絲感受到品牌的關(guān)懷和尊重。

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　　利用會(huì)員活動(dòng)，活躍用戶參與

　　僅僅有粉絲還不夠，品牌還要激發(fā)用戶的參與和推薦的熱情，讓用戶自己成為品牌的傳播者。

　　品牌可以通過有獎(jiǎng)互動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、邀請(qǐng)好友等方式，回饋粉絲，讓用戶感受到品牌的親切和誠意，也讓用戶有機(jī)會(huì)贏取更多的獎(jiǎng)品和優(yōu)惠。

　　比如，美的在京東官方店鋪中設(shè)置會(huì)員專享禮券、抽獎(jiǎng)、積分秒殺等活動(dòng);史密斯在抖音等社媒渠道設(shè)置入會(huì)專享福利;櫻花對(duì)于會(huì)員設(shè)置諸多豐富的福利與活動(dòng)，如預(yù)定禮、抽獎(jiǎng)、保價(jià)等權(quán)益。

　　讓品牌會(huì)員在購買或?yàn)g覽商品時(shí)，可以參與品牌活動(dòng)，或活動(dòng)信息分享到社交媒體，邀請(qǐng)更多的好友來參與，從而實(shí)現(xiàn)用戶的自發(fā)裂變，既提升了會(huì)員的參與感和品牌認(rèn)同感。

　　TAKEAWAY

　　熱水器行業(yè)經(jīng)過了二三十年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了成長后期，市場的增長空間有限。但是，隨著消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)，高品質(zhì)產(chǎn)品仍然有著巨大的潛力，可以成為帶動(dòng)行業(yè)增長的主要?jiǎng)恿ΑＲ虼耍�品牌�?yīng)該抓住消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，推出更符合消費(fèi)者需求和喜好的產(chǎn)品，提升用戶的體驗(yàn)和滿意度，從而實(shí)現(xiàn)品牌的長期發(fā)展。

　　在當(dāng)今消費(fèi)者越來越注重個(gè)性化和品牌體驗(yàn)的時(shí)代，企業(yè)需要更加敏銳地洞察消費(fèi)者需求，并通過創(chuàng)新產(chǎn)品和獨(dú)特品牌形象來贏得市場份額。通過對(duì)市場現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的深入研究，新鍶體驗(yàn)提供多維度數(shù)據(jù)，總結(jié)過去的營銷經(jīng)驗(yàn)，洞察未來。我們誠摯邀請(qǐng)各位品牌主共同探索市場趨勢和發(fā)展機(jī)遇，直面未來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。