以前很多制造商企業只想著怎么把產品推銷客戶，卻忘了消費者真正的需求，對消費者來說，最重要的并不是單機版的產品，而是產品的功能，是否安全，售后服務等。

　　著名熱水器專家分析，也許在很長時間里，這種思維沒有太大的問題，甚至能創造很多價值高的制造業巨頭。但是在“互聯網+”時代，消費者有了新的追求。傳統的“唯產品思維”已經滿足不了消費者的需求了。因為在任何一個產業都可以“+”上互聯網的未來，用戶才是整個銷售鏈條的中心。換句話說，如何滿足用戶對于產品的功能需求，是廠商們在未來的生命線。

　　不過，幸運的是，現在很多熱水器企業已經意識到這點，開始對發展之路轉型升級。在近兩年，空氣能熱水器行業開始了品牌向高端的轉型，爭做高端空氣能的引領者。而高端化的品牌轉型所帶來的，還有產品和服務的升級。

　　在產品端，空氣能熱水器行業將全線產品升級，已經讓高端產品占到全部產品的85%以上。除此之外，更是創造性的推出了“一級能效”等代表性的產品。

　　而在服務端，空氣能熱水器行業走的更是一條前人沒有走過的路：加重產品售后的服務增值。業內專家認為，以往廠家基本只能通過社會服務力量來了解銷售出去的空氣能產品運行狀態，而且成本高昂，信息極不對等。銷售過程完成之后，廠家與消費者缺乏即時、透明的溝通渠道。這一創新之舉的想象空間其實非常大，等于是把空氣能當做一個智能終端，讓消費者擁有了對空氣能維修的主動權。

　　空氣能熱水器行業用產品與服務的兩條腿走路，既能夠實現用戶的產品功能升級，也給品牌自己打開了新的生長之路，這是一條雙方價值最大化的雙贏之路，這樣一種創新實驗的效果如何，值得業界期待。