舊思維要不得 熱水器經銷商需用創新思維破除
隨著經濟發展,熱水器行業日漸成熟,但市場仍存在固步自封的慣性思維。熱水器企業和賣場被這些慣性思維所圈禁,對于自身的發展沒有明確方向。那么熱水器經銷商到底被哪些舊思維所束縛呢?
只想推自身想賣的商品
部分專賣店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自身最想賣的商品。當然,這是因為只考慮自身利益。這也是熱水器經銷商目前存在嚴重的誤區!特別是近幾年以來,專賣店面臨的經營成本壓力比較大,這種只想賣自身想推的商品的現象有變本加厲之勢。只考慮自身,不考慮消費者感受,更忽略和不尊重消費者的真實需求,這種單向式的經營思想,還可以走多遠?
企業門店自身定位找不準
中國人有一個習慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年熱水器專賣店的裝修和布局高度"神似"。每個門店要以消費者需求為導向!店的消費者是誰?他們的消費習慣和購買偏好是怎樣的?消費者每次客單的結構和返店周期是又是怎樣?所有的這些都需要了解,而不是老是模仿別人的店去做。
過度追求單價 忽略提籃數
什么叫客單價和提籃數?如果我們的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。客單價越高,提籃數就越低,意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高,能培養人氣的商品和基礎品類占比過低,也說明店員都在主推想賣的商品。客單價越低,提籃數越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分專賣店存在的問題都是前者。
對客戶進店率重視程度不高
現在競爭越來越激烈,于是很多熱水器專賣店天天琢磨,看對方怎么做活動自身也怎么做,卻忽略了做活動是為提高門店的進店率。若門店所在的商圈普遍缺乏人氣,進店率不足,若活動都是為了提高成交率和銷售業績,而沒有考慮去提升消費者進店率,那么就算有再豐富的銷售技巧和活動打折,沒有消費者進店,成交又靠什么實現?
熱水器企業用創新思維來破除
在慣性思維的制約下,我國不少熱水器企業的發展遇到了不小的阻礙。那么,既然找準了病因,熱水器專賣店就應該對癥下藥。首先,熱水器門店管理者善于發揮實體店"體驗"和"服務"的優勢。對實體店的重新定位,在"賣好的"的商品基礎上,主要是要做到和堅守三大要素:一是專業,一是體驗,一是服務!
其次,移動互聯網的快速普及以及智能手機的大量應用,為移動互聯網端的用戶與熱水器線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會,甚至可以說,實體店對移動互聯網消費者的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大沖擊。因此,未來熱水器專賣店的終極模式就是實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。
最后,加強員工管理。俗話說:后臺怎么對待員工,前臺員工就會怎么對待消費者!現在專賣店的用工對象,基本都是以90后的新生代群體為主,這一代人討厭"說教式"的家長化管理,有自身獨立的審美,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現力更有個性,對于營造門店時尚和個性化更具優勢,也更善于運用互聯網新工具和別人溝通,與消費者互動。所以,在管理方面,要善于整合這一代人的優勢,構筑一個執行有力、充滿活力的年輕團隊。
總之,熱水器企業如果想改善自身門店的經營狀況,就應該尋找新的平衡點,用創新思維來破除舊思想的束縛。熱水器企業應加強自身專業素的提升,提供客戶體驗服務,以消費者為中心,才能為企業發展提供一個良好的銷售環境。
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